参加録「Service Design Night Vol.1」
# 開催概要
2016/03/02 @渋谷 TeckLabPark
root 西村さん企画
* 19:20 - 19:50 Keynote「ビジネスの成長におけるデザイナーの役割とは」
* 19:55 - 20:35 パネルディスカッション「事業企画者、デザイナーが考えるビジネス × デザイン」
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## Keynote「ビジネスの成長におけるデザイナーの役割とは」
グッドパッチ村越さん
「市場環境から考えるデザイナーの価値」
1979年生まれ
2013年グリー経てGodpatchへジョイン。
Plottの会社という認知
事業レベルでデザイン開発のコンサルもしています
自社事業 prott
新規事業は今年以降リリース
4億円資金調達
*Vision「ハートを揺さぶるデザインで世界を前進させる」*
*Mission「デザインのチカラを照明する」*
土屋さん「日本のデザインの捉え方を変え、デザイナーの地位を向上させる」
本日のテーマ
# １：企業はなぜデザイン必要？
# ２：デザインエージェンシーのマーケットポジション
＃１：田子學さん「経営はデザインを中心に据えて行われるべき」
UIクランチ「Under25」
DeNAと共同。
南場さん、UXドリブンでやるべし。
John前田
各所でデザイン会社を買収している
デロイトが今日も。
IoTへの期待
産業とITの融合。Co-Creation。
IBMは１億＄以上投じている
IBMもデザインファームになっている。
1,000人単位で採用。
国内は…「楽」
博報堂生活総研2016年
消費者気分
電通総研
消費マインド「自己充足分野」に消費増えている
『情緒的価値』に重点を置く
ハイ・コンセプト By ダニエル・ピンク
第4の波
農夫→…
コンセプト時代の「SixSense」
社会の変動性高い
物質的 ＜ 情緒的
企業がデザインに求めるチカラ
ビジネスとユーザーのスイートスポット
不確実性の高い時代におけるデザインの役割
企業価値が未来にわたって持続するビジョンを描く
良き参謀、良き翻訳家としてのデザイナー
観：全体、周辺
見：部分、対象
チームビルディング
対話を促す
事業を深く理解すること
ステークホルダーへの理解
ビジネスとユーザーを理解すること
デザインプロセスの組織へのインストールと浸透支援
B2Bワークショップ
「新しい問い」
＃２：マーケットポジション
IDEO「kyu」
博報堂のデザイン共同体に所属、株式30％を所有
Tim Brown
ひとつの課題
広いコラボレーター
ボスコンの戦略マップ
ネットサービスの特性
予測可能性低い
「シェービング」アプローチが良い
複数のステークホルダーを編成する「オーケストラ」
デザイン領域の拡張で、1人では専門性無理
H字型人材の需要
勝ちパターンとしての可能性
Sparkプログラムを開始※実験的取り組み
TBWA/HAKUHODO QUANTUM ✕ GoodPatch
ハード ✕ UI/UX
事業側、エージェンシー側の双方デザイナーが協調しあう。企画。
試み：Finc ✕ GoodPatch
協業。デザインパートナー。
柳宗理。
まとめ
偉大なプロダクトは偉大なチームから生まれる。
プロダクトへの熱量。が市場へのインパクトにつながる。
１：企業とデザイナーで大事なこと
情緒的チカラ。
２：市場でのポジション
変動可能性の高さ。
柔軟さ。複数企業間のコラボレータ。
デザインのエコシステムをつくる。
事業側、エージェンシー側の協調。
デザイナーの役割とは。
Q＆A：
①
H型人材とは？
間をつなぐひと。専門家のパイプ役。
部品、基盤つくれるひとを引っ張ってきてIoTに結べるような。
先進＋町工場。
②
コンサルファームのデザイン買収。成果でてる？
課題解決。手段のひとつにデザインを選んだ。
課題感をもったひとが増えている。良い環境になっている。
③
情緒的なもの。
予測変動性。デザインとの結びつき。
デザイナーを事業としてやっていくこと。
デザイン会社立ち上がる。専門性の組合で。
デザインはアプリだけでない。多様化。
似た課題感のデザインの幅が広がる。アライアンスも増えていきそう。
④
UIをつくる。承認得ている？
Yes。最終決断者までの承認までの距離が遠いと、文脈伝わりづらい。伝言ゲームになりうる。
## パネルディスカッション「事業企画者、デザイナーが考えるビジネス × デザイン」
* モデレーター：西村さん
* コイニー：松本隆応さん
お支払いを、もっと寄り添う形に。
* ソウゾウ：松本龍祐さん
mixiアプリのみんなのケンテイ ８００万ユーザー
2011年 DECOPIC
新サービス atte まもなくリリース
* レアレジ：磯谷（いそがい）拓也さん
2015/6 AirRegi〜
①デザイン思考の重要性とビジネスに与える影響
コイニー
ビジネス寄り
エアレジ
ニーズ、ストーリー。チームの自律性。
デザインプロセスの作りこみ
ソウゾウ
企画側のデザイン
デザインの考え方
プロセス自体がデザイン思考、たいはんがそれ
それからP/Lを考える ユーザーFirst
スイッチの速さ。10分くらいでいけるかを判断、落し込みまでを早く。
ビジネスとして成立するかのシミュレーション大事。
②経営者と事業企画者とデザイン思考
ソウゾウ
デザインについて。
B2Cがながい。一般ユーザーの感情が大事。
例：YouTube出た頃。技術的に困難。できることがすごい→差別化：手触り感とか。
タッチポイント。
③組織やチーム全体でサービスデザインに取り組むには？
※浸透のさせ方とか、扱い方
コイニー
どんなデザインも最初は駄作である。
Pixer。いいアイデアは当初は幼児。みんなで育てること。
未完成を磨く。
デザイナーの抵抗。トップに見せる。7割で。議論ポイントは明確にした上で。
アウトプットへの反応は？客観性。
レアレジ
経営者ではない。
AdaptivePath
関係者の、中から、外からのデザイン。
何に投資するのかのレイヤーではない。
論点の整理。どこに向かって走るのか？
ソウゾウ
トップとしていかに浸透させるか。
プロダクト製作チーム
デザイナーのマンパワーが不足気味。
デザイナーを余力をもたせる。
エンジニア：デザイナー＝１：２くらいの構成。
ブレスト後、デザイナーがモックを作る。モックでPDCAまわす。
デザイナー不足だと、ディレクターが価値の伝わらないものが生まれる。
③事業成長においてデザイナーが果たす役割
※UI/UX 経営まで入るデザイナーはいる？少数。
コイニー
デザイン主導の文化をつくりたい。
経営者のビジョンを濁らせずに伝える
ビジョンの拡散。自走する組織につながる。
デザイナーが率先してホワイトボードの前に立つのが大事。
レアレジ
納得しないものは作らない。ディレクターの指示を鵜呑みにしない。
ディレクターの再考のきっかけを提供するのも大事。
④サービスデザイン、組織づくりの苦労談、実践例
ソウゾウ
苦労はあまりしてない。チームが自走しているから。
デザイナー多くいるのが大きい。
スムーズにいったのは、昨年10月末にチームつくり。
昨年7月にインターン生と事業検討を１ヶ月、事業を明確にしておいてよかった。
チャットUIと今後の事業展開まで考えておいた。
少人数が大事。デスク一個、ランチでいけるくらいの人数で収まるくらい。
エアレジ
海外メンバーと進めている。
日本人以外の振る舞い、製作進行。現地へ行ってのワークショップ。
社内Skype。いま起きていること。リアルタイムでのユーザー体験の共有、同期。
自分事化できる仕組みをつくったのがよかった。
⑤今後デザイナーは何を学ぶべきか。実践すべきか。
ソウゾウ
デザインは頑張れ。T字型のスキルが大事。
クリエイティブ、ビジネス、テクノロジーが大事。
デザイナーはクリエイティブが肝で、ここができるか否かで経営に入れるか決まる。
※CAはテクニカルデザイナーという役職がある。
コイニー
Web、インターフェースに限っていえば革命の真っ只中。
制作会社が数百万で請け負っていたデザインが、テンプレで数千円になる時代。
既存の組み合わせて、新規をつくるスキルが大事。
前職の広告業務との違い。思考の差がある。
デジタル＆ロジカル
制約のあるなかで成果を出すこと＝速筋が求められた
デザインが長期的に、求められるようになった。＝長距離走。
レアレジ
デザイナーやエンジニアのT字でもなく。
自分のなかでの関連を理解する。
日々の考える仕事が大事。
Q&A
Q：POがどこまで踏み込むか？
エアレジ
スクラム開発。
WhatとHow。
WhatはPOが考える。Howはチームで考える。
スクラムに限らない。
出てくるHowが事業に影響出てくる。
Q：デザインの尺度の持ち方？
ソウゾウ
価値感。
事例のモノサシをもつように心がける。
エアレジ
メンタル・モデルをもつこと。
事象をなぜ起きたかを遡る。
コイニー
応用
機能ごとに分解して応用できるかを。
富士そばの券売機。
吉野家は券売機をおかない。すぐ座れるようにしたいかららしい。
だが、券売機で発券でオーダーが出ると嬉しい体験。
Q：パートナーに求めるもの、素養。
コイニー 情熱
エアレジ とにかく作れること、技術や前向きな活動量
ソウゾウ 起業：サシで旅行にいきたいやつ、デザイナー：UXでものづくり好きなひと。対話が好きなひと。
以上。
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広告②: Recruitメディア。
